환불·청약철회 규정
시행일자: 2026년 6월 4일 · 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 준수
1. 청약철회 기간
구매하신 재화를 공급받은 날(배송 완료일)부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 요청하실 수 있습니다. 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.
2. 청약철회가 제한되는 경우
아래의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 배송비는 이용자 부담이며, 본 상품은 해외 직배송 상품으로 국제 반송비가 발생할 수 있습니다.
3. 제품 하자·오배송의 경우
제품 불량, 파손, 오배송 등 회사의 귀책사유로 인한 반품·교환의 경우 배송비를 포함한 전액을 회사가 부담합니다. 수령 후 7일 이내에 사진·영상과 함께 고객센터로 접수해 주세요.
4. 환불 절차 및 시기
- 반품 접수 → 회사 안내에 따라 제품 반송 → 회사 도착·검수 후 환불 진행
- 제품 하자가 확인되거나 반품 사유가 인정되는 경우, 반품 제품 회수 확인일로부터 3영업일 이내 환불을 처리합니다.
- 신용카드 결제는 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
5. 배송 안내 (해외직구)
본 몰의 상품은 해외 공장에서 직배송되며, 통관을 포함하여 영업일 기준 약 5~20일이 소요됩니다. 수입 통관을 위해 주문 시 개인통관고유부호가 반드시 필요하며, 통관 과정에서 별도의 관세·부가세가 부과되는 경우 관련 법령에 따릅니다.
6. 반품·환불 접수처
7. 분쟁 해결
환불·교환 관련 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 소비자분쟁조정위원회(국번없이 1372, ccn.go.kr) 또는 한국소비자원에 조정을 신청하실 수 있습니다.